你好，我是薛铁林。
今天，我们就来聊一个，可能是所有管理者，每年都会投入最高成本，却也常常收获最大挫败感的场景——开战略会。这个灵感，源于我Coaching Log里的一个让我印象深刻的案例。
一场“精神分裂”的战略会
我想从我的Coaching Log里，调取一段经过匿名处理的、极具代表性的线上教练对话，来和你分享一个关于“失焦”的故事。
故事的主角，是我在昆明的一位企业教练客户，一位极富激情和远见的创业公司CEO，我们称她为Grace（化名）。Grace的公司，在云南的旅游科技领域，做得风生水起，正处在一个高速发展的关键节点。但她找到我的时候，却正被公司一年一度的战略会，折磨得心力交瘁。
Grace（电话那头的声音，充满了疲惫和无奈）： “铁林老师，我感觉我们公司的战略会，快开成一场‘精神分裂’的辩论会了。每年开完，不仅没有形成合力，反而感觉，团队的裂痕，更大了。”
我： “听起来，你本想通过这场会议，来画一张‘同心圆’，结果，却画出了一条‘楚河汉界’。”
Grace（我能清晰地听到，她长长地叹了一口气，那口气里，满是理想被现实拉扯的无力）： “是的！非常精准！我的团队里，好像天然就分成了两个‘派别’。”
她开始向我复盘那场，让她感到无比挫败的会议：
“一方，是以我市场合伙人为首的‘梦想派’。我一提，我们明年的愿景，是要‘成为西南地区最有影响力的智慧旅游平台’，他们就无比兴奋。然后，整个上午，我们都在讨论，什么叫‘有影响力’，什么叫‘智慧旅游’……各种高大上的概念满天飞，每个人都激情澎湃，但就是落不了地。”
“另一方，是以我技术合伙人为首的‘实干派’。他们对那些虚无缥缈的愿景，毫无兴趣。他们一开口就是：‘别说那些没用的，你就告诉我，我们下个季度，具体要上线哪三个功能？服务器的预算，到底批多少？’然后，整个下午，我们就陷入了，关于某个APP按钮颜色，或者某个代码实现路径的，无休止的争吵里。”
Grace（声音里带上了激动和不解）： “最后的结果就是，‘梦想派’觉得‘实干派’格局太小，缺乏想象力；‘实干派’觉得‘梦想派’夸夸其谈，不切实际。而我，作为CEO，就像一个无能的裁判，在两群说着不同语言的运动员之间，来回打转。一场会下来，所有人都筋疲力尽，但我们明年的路，到底该怎么走，没人知道。”
这是一个多么让领导者感到崩溃，却又无比熟悉的场景。
在这场对话里，Grace的会议室，变成了一个无法调和的战场。一半人，在万米高空，谈论着星辰大海；另一半人，则趴在地上，用显微镜，研究着一粒尘土。
他们，都深陷在一个由“仰望星空”和“脚踏实地”所构建的、狭窄而窒息的思维框架里。
在这个框架里，这是一场“思维模式”的零和博弈。要么高谈阔论，要么钻牛角尖。
在这种情况发生时，很多管理者，包括很多教练，可能会立刻启动他们的“会议技巧”模式。他们可能会想：
“是不是我的会议议程设计有问题？我应该把时间，切分得更细一点？”
“是不是我没有做好控场？我应该更强势一点，打断那些跑偏的讨论？”
“是不是我应该请一个外部的引导师，来帮助我们聚焦？”
这些做法，都不能说是错的。它们都是在特定情境下，可能有效的管理手段。
但是，它们很可能，都会错过一个，能让改变，发生得更深刻、更持久的，宝贵的机会。因为，它们都在试图，用一种外在的“规则”，去管理一场，由内在的“思维模式”所引发的混乱。
我需要做的，不是帮Grace，找到一根更响亮的议事槌。我需要做的，是邀请她，一起，勇敢地，为她的团队，画一张，能清晰地看见“整片森林”和“每一棵树木”的，作战地图。
【铁林视角】：看见语言的魔力——“向上分类（Chunk Up）”与“向下分类（Chunk Down）”
在我的教练体系中，“向上分类（Chunk Up）”与“向下分类（Chunk Down）”，是所有语言模式中，最基础，也最核心的一对。它们就像我们思维的“变焦镜头”，赋予我们，在“宏观”与“微观”之间，自由切换的能力。
向上分类（Chunk Up）： 是探寻一个具体的行为或事物背后，更高层次的意图、价值观和意义。它回答的是“为何做（Why）？”和“这是为了什么更重要的目的（For what purpose）？”的问题。这，是“CEO”的思维模式，是“梦想派”的母语。
向下分类（Chunk Down）： 是将一个抽象的概念，分解成更具体、更细微的部分。它回答的是**“如何做（How）？”和“具体是什么（What specifically）？”的问题。这，是“工匠”**的思维模式，是“实干派”的母语。
Grace的战略会之所以“精神分裂”，其根本原因，不在于团队不优秀，而在于，作为会议的“总指挥”，她，无意识地，允许了这两种思维模式，在同一个时间，同一个空间里，互相打架。
一场高效的战略会，其秘诀，不在于压制任何一方，而在于，像一个最高明的“交响乐指挥家”，清晰地，为乐谱的每一个章节，都标注出，此刻，我们，是应该集体“向上”，去演奏那段关于“星辰大海”的华彩乐章；还是，应该集体“向下”，去精准地，敲击那个关于“第一步行动”的鼓点。
一次提问的“转向”：从“裁判”，到“指挥家”
在那次线上教练会谈中，当Grace还在反复地，诉说着她对两派团队的无奈时，我做了一个关键的“转向”。
我没有继续和她一起，分析如何“平衡”两派的观点。我让她内在的那份挫败感，在我们的对话空间里，充分地流淌。然后，我提出了一个，让她完全意想不到的问题。
我： “Grace，我完全听到了你，作为一个渴望带领团队，既能仰望星空，又能脚踏实地的CEO，当你发现，你的团队，却在为你，究竟该看天，还是该看地，而吵得不可开交时，那种深深的无力。现在，我想邀请你，我们能不能暂时，先不讨论‘如何管理他们’？”
“我们一起来做一个，最大胆的，‘角色转换’。让我们假设，你的战略会，不是一个‘辩论场’，而是一个‘音乐厅’。你的‘梦想派’，是悠扬的小提琴；你的‘实干派’，是坚实的定音鼓。他们，都是世界顶级的乐手。那么，你，作为那个唯一的‘指挥家’，为了让这两种，看似冲突，实则缺一不可的声音，能和谐地，奏响同一首名为‘战略’的交响乐，你，需要在你的‘指挥棒’上，做出一个什么样，最微小，却最重要的改变？”
(教练心法：那一刻，我的脑海里瞬间闪过一个念头。常规的做法是帮Grace学习会议管理技巧，但我的直觉告诉我，此刻的关键，不是去学“术”，而是要悟“道”。我能清晰地感觉到，Grace把自己，定位成了一个“无助的调停者”，而不是一个“有力量的引领者”。我们作为ICF认证教练，常年累月的学习和练习，就是为了在这样的关键时刻，能够调用我们内在的“数据库”，去相信自己的直觉，去选择一条，可能更具挑战，但也更具价值的路径。所以我选择了这个“指挥家”的比喻，将她从对“团队问题”的抱怨中，直接拉升到了对“自我角色”的重塑上。)
电话那头，是长久的沉默。那份沉默，和之前急促、激动的抱怨，形成了鲜明的对比。我能清晰地听到，她轻轻地、长长地，呼出了一口气。那口气里，仿佛卸下了，一些紧绷了很久的东西。
Grace（声音变得很轻，也慢了很多，带上了一丝，对自己角色的，全新的思考）： “……我的……指挥棒？”
她顿了顿，仿佛真的，看到了那个，站在舞台中央，手握指挥棒的自己。
Grace（声音里，第一次，带上了一丝，恍然大悟的清醒）： “……我需要……在挥动我的指挥棒之前，非常清晰地，告诉所有人，我们，现在，要演奏的是第几乐章。是‘梦想’的乐章，还是‘行动’的乐章。”
当这个，从“无意识的混乱”，到“有意识的区隔”的看见，从她自己嘴里说出来时，那场“精神分裂”的战争，在那一刻，找到了，休战的可能。
【铁林视角】：从ACC到MCC，一场“系统设计”的修炼之旅
这场对话的转向，完美地诠释了ICF教练工作的精髓。我们常常以为，教练是帮助客户“解决问题”，但更高阶的、真正具有变革性的教练，是帮助客户“提升他设计‘解决问题场域’的能力”。
一个教练的能力层级，从ACC到PCC再到MCC，也体现在他处理“组织性难题”的深度上。
一个ACC（助理级认证教练），可能会非常出色地，运用“向下分类”，帮助Grace，在行为层面，设计一个，更清晰的会议议程。
一个PCC（专业级认证教练），则能够更深入地去探索，Grace作为领导者，她自己，是更偏爱“向上”，还是“向下”的思维模式，以及，这种偏好，是如何，在无形中，影响着团队的互动。
而一个MCC（大师级认证教练），则能在一个更系统和身份的层面去工作。他能够通过“向上/向下分类”这样的模式，帮助Grace看见，她的核心身份，并非是一个“会议主持人”，而是一个**“团队思维模式的引导者”和“组织能量场的设计师”**。
这种系统性的“看见”，才能带来真正“冰山之下”的、持久的领导力身份的跃迁。这需要的，不仅仅是教练的技巧，更是教练自身，那份对人性运作模式和组织系统的深刻理解和内在修为。
当“乐章”被清晰，“合奏”便自然发生
后来的故事，充满了转机。Grace并没有，去开除任何一个“梦想派”或“实干派”。但是，她彻底，重新设计了她的战略会。
她把为期一天的会议，清晰地，划分成了两个，拥有完全不同“游戏规则”的“上半场”和“下半场”。
上半场，她称之为“梦想家时间”。在这个时间里，她明确规定：“我们只‘向上’，不‘向下’。欢迎所有天马行空，禁止一切‘但是’和‘不可能’。我们的唯一目标，是找到那个，能让所有人，都心潮澎湃的‘北极星’。”
下半场，她称之为“工程师时间”。在这个时间里，她也明确规定：“我们只‘向下’，不‘向上’。我们不再讨论‘为什么’，我们只讨论，为了我们上午确定的那颗‘北极星’，我们，下周一早上，要做的，第一件，最具体、最微小、甚至有点可笑的‘事’，是什么？”
奇妙的是，当她不再强迫“小提琴”去敲鼓，也不再要求“定音鼓”去歌唱时，她的会议室里，第一次，奏响了，真正和谐的，交响乐。
结语：你是那根能定义乐章的指挥棒
这个故事，我想分享给每一位，感觉自己的团队，总是在“天上”和“地下”，无法同步的管理者。
请相信，你的团队，并非真的“分裂”，或者“无法沟通”。他们只是，在用各自最擅长的方式，为你，奏响着，他们心中，关于“成功”的，最强音。
你遇到的所有困境，都只是关于“事”；而你，才是那个，唯一有权，为你自己的团队，定义“此刻，我们该为何而歌”的，那个“指挥家”。
所以，下一次，当你再次走进那间，让你感觉无比熟悉的、混乱的战略会议室时，请不妨试着，暂停你所有想要“协调”和“平衡”的冲动。
而是像一个ICF认证的企业教练、领导力教练或团队教练一样，带着全然的好奇，和一点点指挥家般的从容，温柔而坚定地，举起你那根，无形的“指挥棒”，然后，对所有人，清晰地说出，那句，能让所有混乱，瞬间平息的，开场白：
“各位，欢迎来到我们的战略会。在接下来的一个小时里，我们的‘游戏规则’是：只允许‘向上’……”
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作者与机构介绍
薛铁鏻 (MCC) 作为 ICF 认证的 MCC 大师级教练（全球第 1850 位）以及 Coach8（教练吧）的创始人，薛老师拥有超过 20 年在互联网、品牌行销（曾任水晶石数字科技副总裁）和投资领域的实战背景。他致力于将 NLP 语言艺术与实战商业逻辑相结合，通过翻转课堂等创新教学法，推动中国教练行业的专业化、艺术化发展。现定居昆明，享受在翠湖边喝茶与灵魂对话的生命状态。
Coach8 (教练吧) 成立于 2014 年，是 ICF 认证的 Level 1/2/3 全阶国际教练培训机构。Coach8 倡导“实战先行、社群共修、翻转课堂”的教学理念，致力于打造全球中文教练领域最真实、最具温度的学习生态，助力数千名学员完成从“逻辑型沟通”到“灵魂型托举”的生命跃迁。
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