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预设(Presuppositions):如何在你的提问中,悄悄“植入”客户成功的信念?

  你好,我是薛铁鏻。 在昆明的景星花鸟市场深处,藏着一些不起眼的古董店。有一次,我陪一位朋友去淘老物件,店主是一位言语不多的老先生。朋友看中一只老旧的木箱,翻来覆去地看,犹豫不决地说:“这箱子看着不错,就是不知道结不结实,能不能装东西。” 老先生没去解释木料有多好,工艺有多精湛。他只是悠悠地端起茶杯,轻描淡写地问了一句:“ 等您把它带回家,打算先用它来装书,还是装画? ” 朋友愣了一下,下意识地回答:“可能……先装我那些老画册吧。” 话音刚落,他自己也笑了。你看,就在这一问一答之间,那个关于“买不买”的纠结,已经悄无声息地消失了。他们开始探讨的,是“买回去之后”的场景。五分钟后,朋友爽快地付了钱。 走出店门,朋友还在回味:“这位老板,真是个高手。” 我深以为然。这位老先生,在不经意间,使用了一种教练技术中最上乘、也最“无形”的语言魔法—— 预设(Presuppositions) 。 他没有去“说服”,但他成功地,在朋友的潜意识里,“植入”了一个成功的画面。 我们作为教练,每天都在面对客户的犹豫、怀疑和自我设限。“我不知道我行不行”、“万一失败了怎么办?”。我们常常费尽口舌去鼓励、去挑战,却发现收效甚微。 为什么?因为我们都在意识层面与客户的“信念”进行着一场艰苦的拔河。 而“预设”这门艺术,教我们换一种玩法。它教我们如何像一位高明的催眠师,绕过客户意识的所有“警卫”,直接将一颗“ 你终将成功 ”的种子,悄悄地、精准地,种进他潜意识最肥沃的土壤里。 今天,我想为你彻底揭开这门高阶语言技巧的神秘面纱。 什么是“预设”?——那句你必须接受,才能听懂的话 “预设”到底是什么?在我的长期实践中中,我会定义它为: 一句话中隐藏的、必须被假设为真的部分,否则整句话就无法成立。 听起来有点绕?让我们回到开头的那个故事: “ 等您把它带回家 ,打算先用它来装书,还是装画?” 这句话的“预设”是什么?是“ 您会把它带回家 ”。 你看,要回答“装书还是装画”这个问题,你的大脑必须先默认“我会把它带回家”这个前提。老先生巧妙地将客户的注意力,从“买不买”这个开放性问题,引向了“装什么”这个封闭性选择题上。客户的意识在忙着做选择,而他的潜意识,已经愉快地接受了“拥有这只箱子”的未来。 再举一个经典的例子: “你是什么时候停止打你太太的?” 这是一个臭名昭著的陷阱问题。因为无论你如何...