薛铁林聊教练技术

  你好，我是薛铁鏻。 在昆明，我特别喜欢观察那些在人民西路开了几十年的老牌餐馆。你会发现一个有趣的现象：有的店，老板和伙计们像一支配合默契的交响乐团，一个眼神递过去，另一碗米线就精准地端上了桌；而有的店，却总是在上演一出“罗生门”，老板在前厅抱怨“ 他们 后厨的出餐太慢”，厨师在后厨嘟囔“ 他们 前厅的单子就没写清过”，最终，只有顾客，在混乱中默默地“用脚投票”。 这个小小的观察，像极了我在高管教练中，日复一日听到的“剧本”。 无数优秀的管理者，才华横溢的创业者，都曾在我面前，表达过同一种深深的无力感。他们的问题，总是围绕着一个神秘、强大、却又面目模糊的主角——“ 他们 ”。 “我的项目推不动，因为 他们 （指其他部门）总是不配合。” “团队士气很差，因为 他们 （指员工）根本没有责任心。” “公司的战略执行不下去，因为 管理层 的意见不统一。” 你听，在这些句子里，那个真正应该为结果负责的“我”，悄然隐身了。取而代之的，是一个笼统的、可以被随意归咎的“幽灵”。 客户，就这样在自己编织的“受害者”故事里，把所有的力量，都拱手让给了那个看不见、摸不着的“他们”。 作为教练，如果你被卷入了这个剧本，开始和他一起分析“他们为什么不配合”，探讨“如何才能改变他们”，那么，我可以肯定地告诉你： 这场教练，从一开始，就注定会失败。 因为你们都在试图解决一个“伪问题”。今天，我想为你揭开NLP元模型（Meta-Model）中一招最精准、最能“拨乱反正”的利器—— 指明索引（Specifying Referential Index） 。它能像一束激光，瞬间穿透客户语言中的所有“迷雾”，让他看见，谁，才是他人生舞台上，唯一的、真正的主角。 “他们”是谁？——语言的“烟幕弹”与权力的“真空” 当一个客户频繁使用“他们”、“人们”、“管理层”、“公司”这些 未指明索引 的名词时，他到底在做什么？ 在长期的教练实践中，可以一针见血地指出，这是一种 删除（Deletion） 和 扭曲（Distortion） 。客户通过“删除”掉具体的行动者，来“扭曲”事件的真相，从而让自己免于面对一个可能非常痛苦的现实： 在这段失控的关系里，我，也有责任。 当他说“ 他们 不配合”时，他创造了一个“敌我分明”的战场，而自己，是那个孤立无援的英雄。 当他说“ 管理层 意见不统一”时，他把自己放在了一...

  你好，我是薛铁林。 最近，我在为许多企业里的管理者和团队提供教练服务的过程中，发现了一个非常有趣的现象。无论大家最初带来的困惑是什么——是团队执行力不佳，是跨部门沟通不畅，还是创新能力枯竭——当我们层层深入地剥开问题之后，最终，几乎所有的箭头，都无一例外地指向了同一个地方： 一种深层的、名为“没得选”的无力感。 这个发现，让我决定在接下来的一段时间里，把我的Coaching Log里，关于企业的部分，多拿出来和大家分享。因为一家企业的文化，就像一片土壤，身处其中的每一个人，是长成参天大树，还是长成带刺的灌木，都与这片土壤的酸碱度，息息相关。 在开始前，我也想坦诚地分享一点我最近写作时的思考。我每天都在坚持输出，但有时也会问自己：大家还愿意看我这样写吗？这种“案例+对话+铁林视角”的格式，会不会已经让大家感到疲倦？我非常渴望能得到你们的反馈，欢迎大家在留言区告诉我你们的想法，或者未来你们更期待看到什么样的文章形式。关于教练的文章，似乎总离不开对话和解读，我也在探索有没有更好的呈现方式，期待你们能给我一些建议。 好了，让我们言归正传，开启今天的探索之旅。希望这篇文章，能对你有所帮助。 一个被“成功”困住的“囚徒” 我想和你分享一个关于陈总（化名）的故事。他是我一位企业教练客户，一家知名互联网公司的核心高管。在外人看来，他拥有了一切——令人艳羡的职位、丰厚的收入、行业内的声望。但在我们教练的场域里，他却把自己，比作一个“囚徒”。 陈总（深深地陷在沙发里，眼神里是化不开的疲惫）：  “铁林老师，我感觉自己被困住了，完全没得选。我现在这份工作，说实话，已经没有任何激情了。每天都在重复着同样的事情，处理着同样的问题，心力交瘁。我每天早上醒来，一想到要去公司，就感觉像在上坟。” 我：  “听起来，‘公司’这个地方，对你来说，已经从一个创造价值的舞台，变成了一个消耗生命的‘坟墓’。” 陈总（苦笑了一下）：  “这个比喻太精准了。问题是，我离不开这座‘坟墓’。我的房贷、孩子的国际学校学费、双方父母的养老……所有这一切，都像一条条锁链，把我牢牢地锁在这里。这是选择一，‘在坟墓里，慢慢烂掉’。” 他顿了顿，继续说道：“我也想过，要不要干脆辞职，去做点自己真正想做的事。但那又怎么样呢？我这个年纪，出去还能找到这么好的位置吗？万一创业失败了怎么办？我...

  你好，我是薛铁林。 “铁林老师，我们的企业文化是不是出了问题？” 这句话，几乎成了我今年，在为企业提供高管教练和团队教练服务时，听到频率最高的一句开场白。 他们会给我看那些装裱精美的、贴在公司最显眼位置的“价值观”——“拥抱创新”、“客户第一”、“坦诚沟通”、“主人翁精神”……每一个词，都闪烁着理想主义的光芒。 但紧接着，他们会向我倾诉，在这些光芒之下，那些真实发生的、令人困惑的现实： “我们天天喊着‘拥抱创新’，但为什么我的团队，现在连最小的风险都不敢承担？” “我们把‘主人翁精神’写进了KPI，但为什么所有人，都像在为我一个人打工，事事等我拍板？” “我们强调‘坦诚沟通’，但为什么会议室里，永远是一片祥和，真正的矛盾，却都在私下里疯狂滋生？” 他们问我，问题到底出在哪里？ 今天，我想告诉你一个可能颠覆你认知的答案： 你真正的企业文化，从来不在于你“贴”在墙上的那些词语，而在于，你们每天都在使用的、那些看不见的“因果方程式”里。 一场“英雄”的诅咒 我想和你分享一个关于老李（化名）的故事。他是我一位非常敬佩的客户，一家高科技公司的创始人兼CEO。他白手起家，凭借着超人的精力和敏锐的商业嗅觉，带领公司在短短五年内，成为行业的黑马。 但当他找到我的时候，这位昔日的“战斗英雄”，却正被自己的“成功”所反噬。 老李（一脸疲惫，眼神里却依然透着不甘）：  “铁林老师，我搞不懂。我们公司明明还在高速增长，但整个团队的氛围，却越来越不对劲。核心骨干一个个地职业倦怠，离职率居高不下。整个公司，感觉就像一潭死水，除了我，好像就没人再对‘创新’这件事，有任何热情了。” 我：  “听起来，你感觉自己，像一个孤独的发动机，在拼命地拖着一节节已经熄火的车厢。” 老李（一拍大腿）：  “就是这个感觉！孤独！你看，上个月我们有个重要的新产品线，我放手让一个我最看好的总监去负责。结果呢？两个月过去了，他给我的方案，畏首畏尾，毫无亮点，全是基于过去成功经验的复制。我稍微挑战了几个关键点，他就立刻说‘那还是李总您来定吧’。 为什么我的团队，总是等着我来做决定？为什么他们不敢承担风险？ ” 这是一个多么经典的领导力困境。一个渴望“赋能”，却发现自己活成了一支“一人战队”的CEO。 此刻，如果我是一个传统的管理顾问，我可能会立刻和他一起，投入到对“组织架构”、“...