薛铁林聊教练技术

  你好，我是薛铁林。 今天，我们就来聊一个，关于“倾听”的，更深层的话题。我们常常以为，倾听，就是听懂对方在说什么。但更高阶的、真正具有变革力量的倾听，是听懂对方， 是如何“制造”出他所说的那个“现实”的。 一句“评价”引发的“职业危机” 我想从我的Coaching Log里，调取一段经过匿名处理的、极具代表性的线上教练对话。 故事的主角，是一位非常努力的年轻人，我们称他为阿杰（化名）。他是一家公司的项目助理，做事认真，踏实肯干，最大的心愿，就是能得到领导的认可，在公司里站稳脚跟。 但他找到我的时候，却正被一次领导的“随口评价”，推入了职业危机的深渊。 阿杰（电话那头的声音很低，充满了压抑和困惑）：  “铁林老师，我感觉……我可能，真的不适合这份工作。我可能，要被淘汰了。” 我：  “听起来，‘不适合’和‘被淘汰’这两个词，让你感觉压力很大，甚至有些……恐惧？” 阿杰（我能清晰地听到，他深深地吸了一口气，仿佛要鼓起巨大的勇气）：  “是的……就是恐惧。上周，我们部门的总监，在开会的时候，半开玩笑地，对另一个同事说了一句：‘你看人家小王，脑子就是活，方案总能想到我们想不到的点。不像有些人，只会埋头做执行。’” 他停顿了一下，声音里带上了一丝颤抖：“他虽然没点我的名，但我知道，他就是在说我。因为小王，就是我隔壁工位的。那一瞬间，我感觉，一盆冰水，从头浇到脚。我脑子里，‘嗡’的一声，后面他们说的所有话，我一个字都没听进去。” “那天晚上，我彻夜失眠。总监的那句话，就像单曲循环一样，在我脑子里，放了一遍又一遍。我完了， 领导觉得我‘脑子不活’，就等于，我在这家公司，已经没有未来了。 ” 这是一个多么令人心疼，却又无比常见的“内在风暴”。 一句可能并无恶意的、模糊的评价，却被阿杰，解读成了一个关乎自己职业生死的、绝对化的“判决”。 在这个故事里，阿杰为自己，构建了一个非常清晰的、充满了痛苦的“信念公式”。 此刻，如果我作为一个教练，开始和他探讨： “你是不是想多了？也许总监并没有那个意思。”（试图否定他的感受） “我们来分析一下，你如何才能，让自己的‘脑子变活’？”（试图帮他“解决问题”） “别灰心，我们来看看，你的优势在哪里？”（试图用“积极心理学”来鼓励他） 这些做法，都非常“善意”，也非常“积极”。但在那个当下，它们都将是无效的。...

  你好，我是薛铁林。 在我的教练实践和教学过程中，有一个场景，几乎每周都会在我的课堂或Coaching Log里上演。一个客户，带着一个清晰、具体、看起来无懈可击的目标，坐到教练面前，说：“我今天想谈谈我的时间管理问题。” 这是一个多么经典、多么常见的教练议题，对吗？ 在这种情况发生时，很多教练，尤其是那些非常认真、渴望帮助客户解决问题的教练，会立刻启动他们的“专业模式”。他们可能会熟练地拿出GROW模型，或者其他各种目标达成的工具，开始和客户一起，分析现状，探讨方案，制定详尽的行动计划。 这种做法，不能说是错的。它非常结构化，也非常负责任，并且在很多时候，确实能帮助客户，在“事”的层面，获得立竿见影的效果。 但是，它也常常会错过一个，能让改变，发生得更深刻、更持久的，宝贵的机会。 如果我们站在一个更全面的角度，我们会看到，客户带来的那个“问题”，往往只是冰山浮在水面上的那一角。而一个真正有经验的ICF认证教练，他不会急于去搬动那块冰，而是会带着全然的好奇，去探索水面之下，那座更庞大、更隐秘的冰山主体。 而我们潜入水下的第一步，就是去共同创造一份“活的”教练协议。这份协议的魔力，就藏在一个我称之为“改变框架大小”的思维开关里。 一个被“凤凰项目”困住的创意总监 我想从我的Coaching Log里，调取一段经过匿名处理的、极具代表性的线上教练对话。 故事的主角，是一位非常有才华的创意总监，我们称她为小梦（化名）。她带领着一个顶尖的设计团队，负责公司最重要的战略级项目——“凤凰项目”。 在我们的第三次线上教练会谈中，她一上来，就抛出了一个非常具体的目标。 小梦（电话那头的声音听起来有些急促，背景里还能隐约听到键盘的敲击声）：  “铁林老师，我们今天能不能就聚焦在‘凤凰项目’上？这个项目对公司太重要了，但我们现在的进度，比原计划落后了至少三周。我感觉自己的项目管理能力出了问题，每天都在救火，焦头烂额。 我希望，通过今天的教练，能找到提升项目管理效率的方法。 ” 这是一个多么清晰、明确、且以行动为导向的教练议题。 此刻，一个常规的、非常专业的教练流程，可能就会立刻启动。教练可能会问： “好的，关于‘提升项目管理效率’，你希望今天会谈结束时，能有一个什么样的具体产出？” “我们一起来看一看，目前项目延期的主要障碍是什么？” “为了克服这些障碍，你有哪些可...

  你好，我是薛铁林。 最近我一直在持续地写作，我发现，大家似乎对那些关于自我成长，以及如何在生活中应对棘手场景的话题，特别感兴趣。你们积极的留言和真诚的反馈，给了我巨大的能量，也让我更想把压箱底的干货，都掏出来分享给大家。 做教练久了，常常会有一种巨大的幸福感。这种幸福感在于，很多时候，我们面对客户带来的难题，起初也并不知道答案。但奇妙的是，当我们运用教练的技术和心法，与客户一同在迷雾中探索时，我们不仅有幸见证了一个生命的豁然开朗，我们自己，也常常在这个过程中，学到了意想不到的东西。这真的是一份“三分助人，七分助己”的事业。每当我翻看自己的Coaching Log，那里面记录的，早已不仅仅是我的经验积累，更是我个人学习成长的一笔巨大财富。我为这份幸运，深怀感恩，也希望通过我的文字，能让你们感受到这份幸运。 今天，我们就来聊一个，可能是我们这个时代，最普遍的一种“内耗”模式。这个灵感，源于我Coaching Log里的一个让我印象深刻的案例。那就是， 当我们感觉自己，被无穷无尽的细节淹没时，该如何找到那片，能让我们重新呼吸的，宁静的森林？ 一个被“完美”淹没的创作者 我想从我的Coaching Log里，调取一段经过匿名处理的、极具代表性的线上教练对话。 故事的主角，是一位非常有才华的自由职业者，我们称她为小敏（化名）。她曾是一家知名杂志的资深编辑，为了追寻内心的声音，她辞去了稳定的工作，准备打造一门关于“女性写作疗愈”的线上课程。 但当她找到我的时候，这个本该让她充满激情的梦想，却变成了一个，让她夜夜失眠的噩梦。 小敏（视频会议那头，她的声音听起来非常疲惫，带着一丝自己都没察觉的颤抖）：  “铁林老师，我感觉自己快要被这个课程给淹没了。我已经准备了快半年了，但好像，一步都没有往前走。每天都有无数个细节，像潮水一样向我涌来。” 我：  “听起来，这些‘细节’，像一片望不到边的海洋，让你感觉有些……溺水？” 小敏（长叹了一口气，我能清晰地听到她叹气声中的那种无力感）：  “是的！就是溺水！你看，我为了课程的Logo，找了三个设计师，改了十几稿，到现在还没定下来。我为了课程介绍的文案，每一个字都在反复推敲，光是第一段，我就写了二十多个版本。我甚至，为了选择一个最完美的视频背景布，花了一周的时间，逛遍了所有的家居市场……” 她继续说道...