跳至主要内容

博文

目前显示的是标签为“ICF教练”的博文

锚定(Anchoring):三步为你的客户“安装”一个随时可以启动的“勇气按钮”

  你好,我是薛铁鏻。 昆明的西山,是我很喜欢去的一个地方。那里有一段路,紧贴着悬崖峭壁,一边是万丈深渊,一边是嶙峋的山石。每次走到那里,尽管知道有护栏,我的身体还是会不自觉地紧绷,心跳加速,一种原始的恐惧感油然而生。 有趣的是,只要走过那段最险峻的路,一抬头,望见开阔的滇池和远方的天际线,一种截然不同的感觉会瞬间涌遍全身——那是一种征服挑战后的豪迈,一种全然的、充满力量的“掌控感”。 我常常在想,我们的人生,何尝不像是在攀登这座西山? 我们都会遇到那些让我们恐惧、迟疑、感觉自己“不行了”的“悬崖峭壁”——可能是一场决定前途的重要演讲,一次必须进行的艰难对话,或者一个渴望已久却迟迟不敢迈出的创业步伐。 在那些时刻,我们最需要的,往往不是更多的道理或更完美的计划。我们最需要的,是能瞬间切换频道,从“恐惧模式”一键进入“掌控模式”的能力。 如果,我能把那种站在山顶,俯瞰滇池的“掌控感”,装进一个口袋里,在任何需要勇气的时刻,随时拿出来“穿”在身上,那该多好? 今天,我想告诉你,这,完全可以做到。 我想为你揭秘一门源自NLP(神经语言程序学)、却简单到不可思议的“黑科技”—— 锚定(Anchoring) 。它能让你,作为一个教练,在短短十几分钟内,就为你的客户,精准地“安装”一个可以随身携带、随时启动的“勇气按钮”。 为什么你的客户总是 “想得到,做不到”? 在揭晓这门技术之前,我们必须先看清一个教练工作中反复上演的困局。 你的客户,明明在教练中,已经找到了清晰的目标,制定了完美的计划。那一刻,他热血沸腾,感觉自己无所不能。可是一回到现实的“战场”,面对老板的质疑、同事的挑战,他又瞬间被打回原形,那个在教练室里充满力量的“战士”,变成了一个畏手畏脚的“小兵”。 为什么会这样? 因为 人的行为,是高度“状态依赖”的。 当一个人处在“非资源状态”(比如恐惧、焦虑、自我怀疑)时,他的大脑会自动屏蔽掉所有关于“成功”、“自信”、“能力”的记忆和资源。他能想到的,只有失败的经验和潜在的风险。 而当他处在“资源状态”(比如自信、平静、充满创造力)时,他的大脑则会为你链接所有相关的成功体验和内在力量。 看懂了吗?客户之所以“做不到”,往往不是因为他“没有”资源,而是因为他在需要资源的时候,“找不到”连接资源的“入口”。 而“锚定”,就是那门为客户创建“资源入口”的终极技术。 【...

他是“看整体”还是“抠细节”?用错沟通模式,再好的教练也白费!

  你好,我是薛铁鏻。 昆明的官渡古镇,藏着许多身怀绝技的手艺人。我特别喜欢观察他们,尤其是两位风格迥异的银匠。 一位是“老张”,他的铺子里,挂着一幅气势恢宏的银制《清明上河图》浮雕。你跟他聊天,他从不跟你讲某一处雕刻的细节,他只会眼里放光地,指着整幅作品,跟你讲它的 宏大构想 、 整体布局 ,以及这件作品如何 承载了整个宋代的“魂” 。他是一个活在“森林”里的人,看到的是整片风景。 另一位是“小李”,他的绝活是做精巧绝伦的银饰“掐丝珐琅”。你若驻足,他会拿起一枚小小的耳坠,用放大镜让你看那细如发丝的银丝,是如何在方寸之间, 一步步 勾勒出凤凰的羽翼, 一格格 填上斑斓的釉彩。他是一个活在“树木”里的人,看到的是每一片叶子的脉络。 这两位师傅,没有高下之分,都技艺超群。但他们的“世界观”,却截然不同。 这个小小的观察,恰恰指向了教练工作中一个极其重要,却又常常被我们忽略的“沟通密码”: 你的客户,是像老张一样,偏爱“整体”的森林型思考者?还是像小李一样,执着于“细节”的树木型思考者? 如果你搞错了这一点,那么,无论你的教练技巧多么高超,你的提问多么有力,你都可能是在用对方完全无法接收的“频道”,进行一场注定失败的沟通。 今天,我想为你深度拆解这门来自NLP(神经语言程序学)的顶级识人术—— “整体/细节”元程序(Global/Specific Meta-program) 。它将给你一副“X光眼镜”,让你瞬间看透客户处理信息的底层逻辑,从而用最“对味”的方式与他沟通,让你的每一次激励,都直达人心。 为什么你的客户总觉得你“get不到重点”? 在教练中,我们常常会遇到这样的“僵局”: 你滔滔不绝地为客户描绘未来的 宏伟蓝图 ,他却一脸茫然地问:“好的,那我们下周具体要做哪三件事?” 你孜孜不倦地和客户拆解行动的 每一个步骤 ,他却显得烦躁不安,打断你说:“这些细节先不说,你先告诉我,做这件事的 最终意义 是什么?” 这种挫败感,你是否似曾相识?我们常常将其归咎于“客户抗拒”或“时机不对”。但真相可能远比这简单: 你们的“信息颗粒度”,完全不匹配。 这,就是“整体/细节”元程序的威力所在。它揭示了,我们每个人在接收和处理信息时,都有一个根深蒂固的偏好: 整体型(Global)的人 :他们的大脑像一个广角镜头,习惯于 从上至下 思考。他们需要先看到 全貌、愿景、目的...