跳至主要内容

博文

目前显示的是标签为“我做不到”的博文

当客户说“我做不到”时,我只用一句话就让他看见了全新的可能

  你好,我是薛铁林。 在我的教练社群里,我常常会在私下里收到我们学员的一些提问。这些问题,往往都带着他们在真实教练实践中,最滚烫的困惑和挣扎。其中,有一个问题被问到的频率最高,几乎是每一位从入门走向专业的教练,都必然会遇到的“拦路虎”: “铁林老师,当我的客户反复对我说‘我做不到’的时候,我该怎么办?” 我太理解这份无力感了。因为“我做不到”这五个字,就像一句终极的咒语,它能瞬间冻结一场本该充满可能性的对话,让教练和客户,共同陷入一种名为“绝望”的僵局。客户相信自己被困在一堵无法逾越的高墙面前,而教练,无论递上多么精良的工具(“我们试试这个方法?”),或是多么温暖的鼓励(“我相信你可以的!”),似乎都只能换来客户更深地摇头。 为什么会这样?因为当一个人说出“我做不到”时,他陈述的,早已不是一个客观事实,而是一个他深信不疑的、关于自己身份的“真理”。任何试图从外部去“推翻”这个真理的努力,都只会激起他更顽强的捍卫。 那么,我们真的就束手无策了吗? 不。今天,我想和你分享一个关于“反例”的魔力。它是一种极其精妙的语言模式,能像一把最锋利的钥匙,不与那堵墙正面冲突,而是悄悄地,找到墙上那道最隐秘的裂缝,然后,让光,自己照进来。 一堵名为“父亲”的墙 我想和你分享一个关于小雅(化名)的故事。她是一位非常成功的企业律师,逻辑严谨,言辞犀利,能在谈判桌上为客户争取到最大的利益。但在她的个人生活中,却有一堵让她持续碰壁、无能为力的墙——她的父亲。 小雅找到我进行个人成长教练时,她刚刚和父亲爆发了一场激烈的争吵。 小雅:  “铁林老师,我真的受够了。我感觉,我和我爸之间,永远无法沟通。他太固执了,脑子里全是那些老掉牙的观念,从来听不进我说的话。” 我:  “听起来,每一次尝试沟通,对你来说,都像一次撞向墙壁的经历。” 小雅:  “是的!就是一堵墙!一堵又硬又厚的墙。比如昨天,我只是建议他,不要再去买那些电视上推销的、夸大其词的保健品。我把各种科学依据、专家辟谣的文章都找给他看。结果呢?他勃然大怒,说我不孝顺,说我翅膀硬了,看不起他。最后把手机都摔了。每一次都是这样,无论我怎么努力,最终都只会不欢而散。” 她继续说道,声音里充满了深深的疲惫和挫败感:“我已经放弃了。我尝试了二十年,从我十几岁开始,就希望能和他像朋友一样聊聊天,但他从来没有变过。...