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锚定(Anchoring):三步为你的客户“安装”一个随时可以启动的“勇气按钮”

  你好,我是薛铁鏻。 昆明的西山,是我很喜欢去的一个地方。那里有一段路,紧贴着悬崖峭壁,一边是万丈深渊,一边是嶙峋的山石。每次走到那里,尽管知道有护栏,我的身体还是会不自觉地紧绷,心跳加速,一种原始的恐惧感油然而生。 有趣的是,只要走过那段最险峻的路,一抬头,望见开阔的滇池和远方的天际线,一种截然不同的感觉会瞬间涌遍全身——那是一种征服挑战后的豪迈,一种全然的、充满力量的“掌控感”。 我常常在想,我们的人生,何尝不像是在攀登这座西山? 我们都会遇到那些让我们恐惧、迟疑、感觉自己“不行了”的“悬崖峭壁”——可能是一场决定前途的重要演讲,一次必须进行的艰难对话,或者一个渴望已久却迟迟不敢迈出的创业步伐。 在那些时刻,我们最需要的,往往不是更多的道理或更完美的计划。我们最需要的,是能瞬间切换频道,从“恐惧模式”一键进入“掌控模式”的能力。 如果,我能把那种站在山顶,俯瞰滇池的“掌控感”,装进一个口袋里,在任何需要勇气的时刻,随时拿出来“穿”在身上,那该多好? 今天,我想告诉你,这,完全可以做到。 我想为你揭秘一门源自NLP(神经语言程序学)、却简单到不可思议的“黑科技”—— 锚定(Anchoring) 。它能让你,作为一个教练,在短短十几分钟内,就为你的客户,精准地“安装”一个可以随身携带、随时启动的“勇气按钮”。 为什么你的客户总是 “想得到,做不到”? 在揭晓这门技术之前,我们必须先看清一个教练工作中反复上演的困局。 你的客户,明明在教练中,已经找到了清晰的目标,制定了完美的计划。那一刻,他热血沸腾,感觉自己无所不能。可是一回到现实的“战场”,面对老板的质疑、同事的挑战,他又瞬间被打回原形,那个在教练室里充满力量的“战士”,变成了一个畏手畏脚的“小兵”。 为什么会这样? 因为 人的行为,是高度“状态依赖”的。 当一个人处在“非资源状态”(比如恐惧、焦虑、自我怀疑)时,他的大脑会自动屏蔽掉所有关于“成功”、“自信”、“能力”的记忆和资源。他能想到的,只有失败的经验和潜在的风险。 而当他处在“资源状态”(比如自信、平静、充满创造力)时,他的大脑则会为你链接所有相关的成功体验和内在力量。 看懂了吗?客户之所以“做不到”,往往不是因为他“没有”资源,而是因为他在需要资源的时候,“找不到”连接资源的“入口”。 而“锚定”,就是那门为客户创建“资源入口”的终极技术。 【...
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为什么你搞不定“红色”思想的客户?——用螺旋动力学,为不同价值观的客戶“定制”教练方案

  你好,我是薛铁鏻。 昆明的老街,是一个充满“江湖气”的地方。在这里,规则与力量,每天都在上演着最真实的博弈。 我见过守着一方小小烧烤摊的“大哥”,他不用招牌,不用吆喝,单凭一个眼神,一种“我的地盘我做主”的气场,就能让食客们心甘情愿地排起长队。他的世界里,没有复杂的SOP,只有最直接的 力量、征服和尊重 。他,就是典型的“ 红色 ”思想的能量体。 我也见过穿着制服、拿着量尺,一丝不苟地规范着摊位边界的“蓝马甲”。他们手握 规则 ,相信 秩序 ,坚守 职责 。他们的世界,由“ 应该 ”和“ 对错 ”构成。他们,则是“ 蓝色 ”思想的化身。 当“红色的烧烤摊大哥”遇上“蓝色的规矩执行者”,一场精彩的“价值观大戏”便拉开了序幕。他们说的都是同一种语言,却仿佛活在两个永远无法交汇的平行宇宙。 这个场景,像极了我们的教练室。 你可能也遇到过这样的客户:他是一位战功赫赫的创业者,或者是一位杀伐决断的销售冠军。他走进你的教练室,不是来“探索内心”的,他是来找一把更快的“刀”,去 搞定 下一个山头。 你问他:“关于这件事,你有什么 感受 ?”( 绿色 提问) 他皱眉:“别扯没用的,直接告诉我怎么 赢 !”( 橙色 回应) 你试图跟他探讨长远的 规划 和 流程 。( 蓝色 逻辑) 他不耐烦地打断你:“别跟我画大饼,告诉我, 现在 、 立刻 、 马上 能拿到什么结果!”( 红色 需求) 你小心翼翼地共情,创造安全的 场域 。( 绿色 技巧) 他却把你当成了一个“软弱”的倾听者,眼神里充满了不屑,甚至觉得你在浪费他的时间。 最终,你精疲力竭,他扬长而去。你感到深深的挫败:“为什么我搞不定他?” 答案是: 你用错了地图,走错了世界。  你试图用“文明社会”的法则,去跟一个活在“原始丛林”里的“红色战神”对话。这从一开始,就注定是一场“鸡同鸭讲”的悲剧。 今天,我将延续上一篇关于螺旋动力学的探讨,为你深度聚焦于那个最让我们教练头疼,却也最具原始生命力的层级—— 红色vMEME 。我将为你揭示,为什么你搞不定他们,以及,如何成为他们唯一愿意追随的“军师”。 解码“红色战神”:他的世界里,只有力量和征服 在螺旋动力学的“进化阶梯”上,“红色”是一个充满力量、以自我为中心的能量层级。它的核心是 从混乱中依靠个人力量破土而出,建立自己的王国。 让我们先为这位“红色战神”画一张精...

螺旋动力学:一张图看懂客户的“价值观层级”,从此不再“鸡同鸭讲”

  你好,我是薛铁鏻。 生活在昆明,是一件很有趣的事。我常常会在同一天里,穿梭于几个截然不同的“世界”。 上午,我可能在一家百年老茶馆里,和一位“老昆明”品着普洱。他会跟我讲家族的 传承 、邻里的 情分 、以及对神明的 敬畏 。他活在一个由 传统、人情和归属感 构成的世界里。 下午,我可能会在一家高新区的创业咖啡馆,和一位90后CEO进行高管教练。他会用飞快的语速,跟我聊他的商业模式、KPI、以及如何 赢 得下一轮融资。他活在一个由 目标、效率和成功 构成的世界里。 晚上,我又可能走进一个公益组织的读书会,和一群年轻人围坐在一起,探讨如何用更 包容 的方式,去促进社区的 和谐 与 平等 。他们,则活在一个由 感受、关系和多元化 构成的世界里。 这三个人,他们说的都是中文,但你若仔细聆听,会发现他们使用的,是三套截然不同的“语言”。他们评判是非、做出决策的“底层代码”,更是有着天壤之别。 如果你用“创业者”的语言去跟“老昆明”谈效率,他会觉得你“没人情味”;如果你用“老昆明”的逻辑去跟“公益青年”讲规矩,他会觉得你“太古板”。 这种“鸡同鸭讲”的困境,不仅仅发生在生活中。它,更是我们教练工作中,那个最常见、也最隐秘的“失败根源”。 我们常常感到困惑:为什么我用尽了所有“正确”的教练技巧,客户却毫无触动?为什么我给出的激励,对他来说就像“耳旁风”? 答案可能很简单:你,根本没听懂他的“语言”。你没有看见,他活在哪一个“价值观”的世界里。 今天,我想为你揭开一张能“翻译”所有这些语言的“解码图”。它是一个极其深刻,却又无比实用的理论—— 螺旋动力学(Spiral Dynamics) 。掌握它,你将拥有一双“慧眼”,能一张图看懂客户的“价值观层级”,从此,让你的每一次教练,都成为一场真正的“同频共振”。 你的客户活在哪一层?——一张图看懂人类价值观的“进化阶梯” “螺旋动力学”听起来很高深,但它的核心理念,其实可以用一个非常生动的比喻来理解: 人类的意识,就像一个不断向上盘旋的“螺旋阶梯”,每一层台阶,都代表着一种特定的“价值观系统”(或称为vMEME)。 这个理论源于美国心理学家克莱尔·格雷夫斯(Clare W. Graves)长达数十年的研究,后来被Don Beck和Chris Cowan在《螺旋动力学》一书中发扬光大。它告诉我们,这些价值观层级,没有好坏之分,...