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客户陷入细节的泥潭无法自拔?用“向上分类”带他看见整片森林

  你好,我是薛铁林。 最近我一直在持续地写作,我发现,大家似乎对那些关于自我成长,以及如何在生活中应对棘手场景的话题,特别感兴趣。你们积极的留言和真诚的反馈,给了我巨大的能量,也让我更想把压箱底的干货,都掏出来分享给大家。 做教练久了,常常会有一种巨大的幸福感。这种幸福感在于,很多时候,我们面对客户带来的难题,起初也并不知道答案。但奇妙的是,当我们运用教练的技术和心法,与客户一同在迷雾中探索时,我们不仅有幸见证了一个生命的豁然开朗,我们自己,也常常在这个过程中,学到了意想不到的东西。这真的是一份“三分助人,七分助己”的事业。每当我翻看自己的Coaching Log,那里面记录的,早已不仅仅是我的经验积累,更是我个人学习成长的一笔巨大财富。我为这份幸运,深怀感恩,也希望通过我的文字,能让你们感受到这份幸运。 今天,我们就来聊一个,可能是我们这个时代,最普遍的一种“内耗”模式。这个灵感,源于我Coaching Log里的一个让我印象深刻的案例。那就是, 当我们感觉自己,被无穷无尽的细节淹没时,该如何找到那片,能让我们重新呼吸的,宁静的森林? 一个被“完美”淹没的创作者 我想从我的Coaching Log里,调取一段经过匿名处理的、极具代表性的线上教练对话。 故事的主角,是一位非常有才华的自由职业者,我们称她为小敏(化名)。她曾是一家知名杂志的资深编辑,为了追寻内心的声音,她辞去了稳定的工作,准备打造一门关于“女性写作疗愈”的线上课程。 但当她找到我的时候,这个本该让她充满激情的梦想,却变成了一个,让她夜夜失眠的噩梦。 小敏(视频会议那头,她的声音听起来非常疲惫,带着一丝自己都没察觉的颤抖):  “铁林老师,我感觉自己快要被这个课程给淹没了。我已经准备了快半年了,但好像,一步都没有往前走。每天都有无数个细节,像潮水一样向我涌来。” 我:  “听起来,这些‘细节’,像一片望不到边的海洋,让你感觉有些……溺水?” 小敏(长叹了一口气,我能清晰地听到她叹气声中的那种无力感):  “是的!就是溺水!你看,我为了课程的Logo,找了三个设计师,改了十几稿,到现在还没定下来。我为了课程介绍的文案,每一个字都在反复推敲,光是第一段,我就写了二十多个版本。我甚至,为了选择一个最完美的视频背景布,花了一周的时间,逛遍了所有的家居市场……” 她继续说道...

【语言的魔力】深度解读(四):反击其身——如何用对方的逻辑,优雅地“怼”回去?

  你好,我是薛铁林。 我最近在持续地写作,发现大家似乎对那些关于自我成长,以及如何在生活中应对棘手场景的话题,特别感兴趣。你们积极的留言和真诚的反馈,给了我巨大的能量,也让我更想把压箱底的干货,都掏出来分享给大家。 做教练久了,常常会有一种巨大的幸福感。这种幸福感在于,很多时候,我们面对客户带来的难题,起初也并不知道答案。但奇妙的是,当我们运用教练的技术和心法,与客户一同在迷雾中探索时,我们不仅有幸见证了一个生命的豁然开朗,我们自己,也常常在这个过程中,学到了意想不到的东西。这真的是一份“三分助人,七分助己”的事业。每当我翻看自己的Coaching Log,那里面记录的,早已不仅仅是我的经验积累,更是我个人学习成长的一笔巨大财富。 我为这份幸运,深怀感恩,也希望通过我的文字,能让你们感受到这份幸运。 今天,我们就来聊一个,可能是所有渴望独立、追求自我的人,都曾在某个时刻,感到无力、甚至愤怒的场景。这个灵感,源于我Coaching Log里的一个让我印象深刻的案例。那就是,当你最亲近的人,举着“我都是为你好”的大旗,用他那套坚不可摧的“人生道理”,来指导、甚至否定你的选择时,我们,除了争吵或沉默,还有没有第三种可能? 一堵名为“稳定”的墙 我想从我的Coaching Log里,调取一段经过匿名处理的、极具代表性的线上教练对话,来和你分享一个关于“自由与守护”的故事。 故事的主角,是我在昆明的一位客户,一个非常有灵气的年轻人,我们称她为小乔(化名)。小乔大学毕业后,没有选择考公务员,而是结合昆明得天独厚的资源,做起了鲜花电商的生意。经过几年的打拼,生意做得有声有色。但她的事业,却成了她和父亲之间,一场旷日持久的“战争”。 小乔(电话那头的声音,充满了被长期压抑后的疲惫和不甘):  “铁林老师,我感觉我快被我爸逼疯了。我们俩,现在只要一打电话,三句话之内,必吵无疑。” 我:  “听起来,电话,对你们来说,不再是连接情感的桥梁,而是一个会随时引爆的战场。” 小乔(我能清晰地听到,她长长地叹了一口气,那口气里,满是对亲情被消耗的无奈):  “是的!比如上周,我跟他说,我准备投一笔钱,升级我们的冷链物流,这样就能把昆明的鲜花,用更好的品质,卖到更远的地方。我本来以为,他会为我高兴。结果呢?” 她顿了顿,似乎在回忆那个让她心寒的瞬间。 “结...

【语言的魔力】深度解读(二):意图与结果——那个伤害你的人,他真正的“意图”是什么?

  你好,我是薛铁鏻。 在我们的生命中,似乎总会遇到那么一两个人。他们的言语像针,行为像刺,总能在我们最柔软的地方,留下难以愈合的伤口。他们可能是我们的父母、伴侣、朋友,也可能是我们的领导或同事。 当我们被伤害时,我们的第一反应,往往是愤怒、委屈,以及一个巨大的、无法理解的“为什么?”——“他为什么要这么对我?” 在这个问题的背后,我们常常会为对方的行为,贴上一个简单而致命的标签:“他就是个坏人”、“他就是想控制我”、“他就是见不得我好”。 一旦这个标签被贴上,我们就自动进入了一个名为“受害者”的剧本。在这个剧本里,我们是无辜的、正义的,而对方,则是那个需要被审判和惩罚的“加害者”。这个剧本,会让我们在当下获得一种道德上的优越感,但它同时,也剥夺了我们所有改变关系的可能性,将我们死死地困在了怨恨和无力的泥潭里。 但,万一,还有另一种可能呢? 万一,那个伤害你的人,他行为的背后,藏着一个连他自己都未曾察觉的、积极的“意图”呢? 今天,我想和你分享一个关于“霸凌”的故事。以及,我们是如何通过“意图”这把钥匙,打开了一段看似已经走进死胡同的职场关系。 一场名为“指导”的持续性“霸凌” 故事的主角,是我的客户张总(化名),他是一家设计公司的部门负责人。他来找我,是因为他团队里的一位明星员工小周,坚决地提出了辞职。而逼走小周的,不是别人,正是公司里最受尊敬的元老级专家——李老师。 张总(一脸痛心疾首):  “铁林老师,我快被李老师搞疯了!小周是我们团队最有潜力的年轻人,我花了一年多的心血才把他培养起来。结果现在,他宁愿降薪也要走,就是因为受不了李老师了。” 我:  “听起来,李老师的一些做法,让小周感觉受到了巨大的伤害。” 张总:  “何止是伤害,简直就是公开处刑!李老师是我们的技术顾问,资格老,水平高,大家都非常尊敬他。他也确实很‘关心’年轻人,尤其是小周。但他的关心方式,就是‘霸凌’!” 张总向我描述了具体的场景: “比如,上周的方案评审会,几十个人都在。小周上去讲他的设计稿,讲到一半,李老师会突然打断他,毫不留情地指出一个在他看来‘非常愚蠢’的细节错误,然后用一种恨铁不成钢的语气说:‘这种低级错误你都犯,你大学是怎么毕业的?’,搞得小周当场就面红耳赤,下不来台。” “再比如,小周发给客户的邮件,李老师会要求必须抄送他。然后他会把邮件...